Livraison & retours
En vigueur au 1ᵉʳ juin 2026
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires à l'international. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 semaines à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination et les périodes de forte affluence.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande depuis le lien reçu par e-mail (page « Suivre ma commande »), où apparaît une timeline : commande confirmée → en préparation → expédiée → livrée.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation du paiement. Toute offre de livraison offerte est précisée sur la fiche produit ou dans le panier.
Douane et taxes
Pour les livraisons concernées, les éventuels droits et taxes d'importation sont gérés en amont afin de vous éviter toute surprise à la réception. En cas de question, contactez-nous avant de commander.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
- Rendez-vous sur la page de suivi de votre commande (lien dans vos e-mails).
- Cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez les articles concernés.
- Vous recevez les instructions de retour par e-mail.
Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Le maillot offert dans le cadre de l'offre doit être retourné si le LEGO® associé est lui-même retourné.
Remboursement
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
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